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提升服务价值，从这里开始

“匠心”打造，注重产品功能打磨

功能更全面

接入APP、小程序、公众号、H5

全渠道部署，实现多样化沟通

管理更高效

快捷回复、自动分配任务

智能化管理，提高20%工作效率

服务更满意

洞察用户与客服需求

针对性沟通，提升服务价值

多渠道部署，满足多样化需求

可接入微信公众号、APP、小程序、H5，多渠道部署，实现客服统一回复和处理。
可支持文字、图片、语音、商品、订单、优惠券、二维码等对话方式，满足用户和客服之间多样化沟通需求。

智能化管理，提高工作效率

可设置自动回复、快捷语回复、客服管理等功能，提升客服工作能力，提高工作效率，让您的用户获得最优质的服务。
根据客服状态自动分配任务；对会话消息进行排列、筛选；转接会员对话等功能，实现客服高效接待客户，提升用户满意度。

洞察需求，让运营更全面

可查看会员信息、对话记录、满意度评价等信息，多维度了解客户状态和用户需求，针对性的进行沟通，让运营有效全面。
商家可查看满意度评价、客服数据等信息，多维度了解客服工作状态，并定制相关工作计划，让运营更全面。

手机聊天页面展示

加强商家与用户之间的关系，辅助商家销售，提升服务价值

功能展示

客服关联会员

关联会员会话，优先分配给客服

加强用户与商家的黏度

客服工作量设置

设置客服最大接待量

保障工作状态

客服数据

查看客服工作数据

客服管理工作指标一目了然

智能回复

设置自动回复、快捷语回复

方便实用，提高工作效率

满意度评价

对话结束后，对客服进行评价

激励客服更好的为用户服务

会员信息

通过查看会员信息，洞悉用户需求

提升用户满意度

不同类型消息

可发送文字、图片、语音、表情

满足用户多样化沟通需求

会话消息同步

同步APP、小程序、H5、微信公众号会话消息

给用户带来更好的体验

客服分组

根据业务需要配置不同客服分组

有针对性解决用户提出问题

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